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★テレビ通販のトラブル相談、最多ペース 1位は健康食品★

★テレビ通販のトラブル相談、最多ペース 1位は健康食品★

参考資料

 テレビ通販を巡るトラブルの相談が増えている。各地の消費生活センターに寄せられた件数は、08年度は11月末時点で1268件。同時期で比べると、年間2251件と過去最多だった07年度分を上回るペースになっている。

 国民生活センター(東京)が集計した。内容では、「宣伝していたような効果が出ない」といった商品への疑問や、返品を巡る苦情が目立つという。「寝具を買ったが、暖かく眠れるという体験談のような効果がない」(千葉県の60代女性)、「本体のクリームは使わず未開封だが、サンプル分のミニボトルを使ったことを理由に返品に応じてもらえない」(同県の70代女性)といったものだ。

 相談を商品別にみると、(1)健康食品15.1%(2)化粧品類9.7%(3)婦人下着5.4%――の順となっている。

 国民生活センターによると、テレビ通販はいわゆる「不意打ち的な勧誘」などにあたらないため、一定の期間内であれば無条件に解約が認められるクーリングオフ制度が適用されない。通販番組の印象だけで決めず、使い方やサイズなどをよく確認する▽返品できるかどうかや、返品できる条件を事前に確認する――などを呼びかけている。(大和田武士)

[2008年12月17日 朝日新聞]より


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